DAS UNTERNEHMEN

Unser Kunde ist ein Versandhändler und vom Schuh-Versandhändler zum fünftgrößten Versandunternehmen Deutschlands aufgestiegen.Er begreift seine Mitarbeiter als den Erfolgsfaktor für seine Zukunft. Handelsunternehmen können im Zeitalter der Globalisierung und damit verbundener Transparenz nur durch hervorragende Serviceleistungen erste Plätze im Kunden- und Bewerberinteresse einnehmen. Hinter jeder Serviceleistung können immer nur Menschen stehen, das Team, der Mensch, ...der Mitarbeiter. Für dieses Team sind Mitarbeiter gesucht, die durch ihre fachliche und persönliche Kompetenz dazu beitragen, Spitzenleistungen für und mit dem Unternehmen zu erreichen. Als ein international eingebundenes Unternehmen bietet unser Kunde beste Zukunftsperspektiven für Aufgaben im In- und Ausland.

DAS AUFGABENGEBIET

Als Projektleiter(in) für die Abteilung Self Service (m/w) obliegt Ihnen

• das Permanentes Monitoring und Reporting des Kundenverhaltens auf allen bestehenden Teilstrecken im Bereich Service 
• die Erstellung von Projektplänen und Testplänen für die Einführung neuer Selfservice-Applikationen 
• die Erstellung von Konzepten zur Realisierung der Selfservice-Ziele
• das methodensicheres Projektmanagement und Evaluierung von Projektanträgen
• der permanenter Austausch mit dem Bereich Kundenbetreuung zur Umsetzung von Projektanträgen 
• die Erstellung und Pflege einer FAQ-Liste und anderen Tools zum Hilfe- und Problemmanagement
  

DER IDEALE KANDIDAT

Als zukünftiger Projektleiter(in) für die Abteilung Self Service (m/w) verfügen Sie über

• ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Ausbildung mit Zusatzausbildung E-Commerce 
• mehrjährige Projekterfahrung im E-Commerce, idealerweise mit Fokus im Bereich Online-Shops 
• Erfahrungen im Bereich Usability/ User Centered Design/ Service wünschenswert
• nachweisbare Erfahrung in Projektleiterfunktion
• sehr gutes Abstraktionsvermögen und analytisches Vorgehen
• Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit, Teamfähigkeit
• hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
  

KONTAKT

Mit einer Online-Bewerbung über Concludis können wir Ihnen schneller eine entsprechende Rückmeldung geben, Sie können Ihre Bewerbungsunterlagen aber auch gerne per E-Mail an Dieter Brandenburger unter dieter.brandenburger@kcpe.de oder über den "Jetzt bewerben" - Knopf zusenden. Die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung und die Berücksichtigung angegebener Sperrvermerke ist für uns selbstverständlich und wird Ihnen hiermit umfänglich zugesichert. Gerne rufe ich Sie auch an und beantworte Ihre Fragen. Senden Sie mir einfach eine Kontaktrufnummer und eine gewünschte Uhrzeit für eine Kontaktaufnahme per Email.

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