DAS UNTERNEHMEN

Erfahrungen aus über 80 Jahren erfolgreicher Tätigkeit für den Versandhandel machet Unternehmen zu einem der professionellsten Logistik- und Kommunikations-Dienstleister der Branche, sowohl im Bereich Versandhandel, als auch im Bereich Markenhersteller und für den stationären Handel.
Die Kernbereiche des Unternehmens liegen im Vertrieb von Bekleidung und Schuhen, Elektrogeräte, Garten- und Heimwerkerausrüstung, Möbel, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik. Das Unternehmen erarbeitet Lösungen, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen und gleichzeitig wirtschaftlich sind.
Das Unternehmen konzentriert sich in hohem Maße auf Qualitäts- und Prozess-Management, modernste Technologien und ein homogenes Team von Spezialisten, die die Stützpfeiler des Erfolgs sind. Zufriedene Auftraggeber und deren Endkunden bestätigen dieses Konzept.

DIE POSITION

•    Bezeichnung der Position: Leitender Qualitätssicherer (m/w)
•    Bereich: Kundenmanagement
•    Berichterstattung an: Geschäftsführer  
•    Führungsverantwortung für bis zu drei Mitarbeiter
•    Standort Burgkunstadt / Weismain

DAS AUFGABENGEBIET                              

•   Aufbau und Betrieb der internen Akademie für den Bereich Kundenmanagement.
•    Inkonsistenzen und stilistische Mängel entdecken sowie Abweichungen von Qualitätsrichtlinien und Standards festzustellen.
•    Planung, Vorbereitung und Durchführung von internen und externen Audits inkl. der anschließenden Verfolgung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen.
•    Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen zur Optimierung der Kundenbetreuung und -zufriedenheit
•    Förderung des Qualitätsbewusstseins im Unternehmen zur Erreichung von Kundenanforderungen.
•    Operative Steuerung des Tagesgeschäfts.
•    Wahrnehmen der Führungsverantwortung für das Team.

DER IDEALE KANDIDAT

•    Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
•    Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung im Telemarketing und in der Qualitätssicherung
•    Sie haben die Fähigkeit, zu ergebnisorientierter Teamarbeit, -führung und Motivation
•    Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office) sind für Sie selbstverständlich
•    Sie besitzen Durchsetzungsvermögen und eine selbständige Vorgehensweise.
•    Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sind Ihnen eigen und Sie treten selbstsicher und kompetent auf
•    Sie sind einsatzbereit, belastbar und flexibel

KONTAKT

Wenn Sie die Möglichkeit ergreifen möchten, in einem zukunftsweisenden Umfeld entscheidende Akzente zu setzen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem frühest möglichen Eintrittstermin per E-Mail an manuela.dahl@kcpe.de
Bei Fragen steht Ihnen Frau Dahl gerne unter der Telefonnummer 0177 76 86 336 zur Seite.