DAS UNTERNEHMEN

Unsere Mandanten gehören zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland. Für Führungspositionen auf Abteilungs- und Standortleitungsebene, mit einer Führungsspanne von 120 bis 350 Mitarbeitern und fachliche Funktionen, suchen wir führungserfahrene und mobile Interimsmanager.

DAS AUFGABENGEBIET

Zu den Aufgaben des Interimsmanagers gehören im Einzelnen:

• Übernahme aller relevanter Aufgaben, die mit dem Aufbau und dem Betrieb eines Call Centers, mit In- und Outboundtätigkeiten, zusammenhängen
• Fachliche und dispziplinarische Führungsverantwortung als Abteilungsleiter für bis zu 120 Mitarbeiter, als Standortleiter bis zu 350 Mitarbeiter 
• Verantwortlich für Steigerung und Stabilisierung der Qualität in allen Funktionen und Prozessen
• Steigerung der Wertschöpfungskette beim Kunden und deren Entwicklung in höhere Segmente
• Bereitstellung der Call Center Dienste mit konzerneigenem Personal und Zeitarbeitskräften auf hohem Niveau (ServiceLevels, Sales und Kundenzufriedenheit)

DER IDEALE KANDIDAT

Der Positionsinhaber verfügt idealerweise über

• fundierte theoretische und praktische Kenntnisse in der Call Center Branche
• idealerweise Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im Call Center von mindestens 5 Jahren
• Eigeninitiative und Belastbarkeit
• analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Führungserfahrung von Teams im Call Center von mindestens 60 Personen
• gute bis sehr gute Englischkenntnisse

KONTAKT

Wenn Sie die Möglichkeit ergreifen möchten, in einem zukunftsweisenden Umfeld entscheidende Akzente zu setzen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem frühest möglichen Eintrittstermin unter unserem Online-Bewerberportal concludis.

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